בניתם אתר חדש לעסק או שיפרתם את הישן ואין פניות בכלל דרך האתר.
הטלפון שקט, אין פניות בwhatsapp או בדרכי יצירת הקשר ובמקרה של חנות גם אין קניות בחנות.
מניסיון רב שנים, אלה יכולות להיות הסיבות.
האתר לא מקודם בגוגל ו\או בAI
לא נעשה ניסיון לקידום האתר ואתרים אחרים מופיעים למעלה בחיפוש. הגולשים יגיעו לאתרים אחרים.
נדרשת עבודת קידום לפי הנחיה של מקדם אתרים שתביא את האתר למקומות הגבוהים.
האתר כן מקודם ויש תשלום למקדם אבל אין פניות
קודם כל צריך לבדוק כמה זמן עבר מאז תחילה העבודה. קידום בצורה אורגנית זה משהו שלוקח זמן ובמקרה הטוב זה כמה שבועות. במקרים אחרים זה יכול לקחת כמה חודשים ואפילו יותר משנה.
יתכן שהמקדם עושה עבודה לא טובה או עבודה מינימלית או לא עושה כלום וגובה כסף.
צריך במקרה כזה לבקש דוחות פעם בחודש עם הסברים על מה שנעשה.
אפשר גם להתייעץ עם מקדם אחר בצורה חד פעמית כדי שיבחן את מה שנעשה ואם זה עומד בסטנדרטים.
הקמפיין לא מכוון למקומות הנכונים
יש קמפיין ממומן לאתר והוא מכוון לדפים הלא נכונים או אפילו לדפים עם שגיאה.
כך מתבזבז כסף ואין הכנסות.
צריך לוודא לאן הקמפיין הולך.
האתר לא עונה בדיוק למה שהגולשים ביקשו
גולשים חיפשו משהו מסוים וכן הגיעו לאתר אבל אין שם מה שהם חיפוש.
למשל גולש חיפש נעלי עבודה, הגיע לאתר של מכירת נעלים אבל יש שם נעליים מסוגים אחרים.
שירות ספציפי שגולשים חיפשו אבל לא מוזכר באתר.
לדוגמה הגולש חיפש עורך דין לצורך קניית משרד, הגיע לאתר של עורך דין מקרקעין אבל הדבר הספציפי הזה לא הוזכר שם.
חובה כמה שיותר לפרט על כל שירות.
המחיר יקר מידיי
במקרה של חנויות או שירות בתשלום, הגולשים בהרבה מקרים משווים מחירים.
יתכן שבעלי האתר לא יודעים מה המחירים במקומות אחרים ולכן לא מבינים למה לא קונים מהם.
כדאי תמיד להיות עם יד על הדופק ולבדוק את המחיר אצל המתחרים.
לפעמים הצגת הדברים אחרת יכולה לעזור לדוגמה:
10 קופסות פולי קפה במחיר של 300 שקלים ואז בתהליך הקניה מוסיפים דמי משלוח של 20 שקלים.
או 10 קופסאות פולי קפה במחיר 320 שקלים עם משלוח חינם.
יתכן שלקוחות יעדיפו את האפשרות הראשונה כי היא תראה יותר זול.
תהליך הקניה מסובך מידיי
יתכן שהגולשים רצו לקנות כמה מוצרים מהאתר, הוסיפו לעגלה, רצו להוריד מהעגלה או לעשות פעולה אחרת והסתבכו.
לכן הם נטשו את העגלה.
תהליך התשלום לא עובד
יתכן שיש תקלה או משהו לא מחובר כמו שצריך.
יתכן שאי אפשר לחייב בחלק מכרטיסי האשראי.
יתכן שהגולש צריך לסמן check box והוא לא שם לב אז הוא מתייאש.
אין את כל האמצעי תשלום. יש למשל גולשים שמוכנים לשלם רק בפייפאל ואם הוא לא קיים אז הם לא משלמים.
אמינות האתר בספק אצל הגולש
יתכן שהגולש כן הגיע לאתר וכן יש לו את המוצר או השירות אבל עדיין אין לו את הבטחון שבעלי האתר יספקו לו את מה שהוא צריך.
כך למשל, כל מטפל מוסמך צריך להיות רשום באתר של משרד הבריאות כאן:
https://practitioners.health.gov.il/Practitioners
שיפור האמינות של אתר
אצל נותני שירות צריך להראות תעודות מקצועיות, הצלחות וניסיון מקצועי.
בחנויות צריך להראות מי הבעלים של העסק, מדיניות החזרת מוצרים, אמצעי תשלום מאובטחים ועוד.
קיומם של ביקורות שליליות
ביקורות שליליות עלולות מאוד להוריד את העסק בין אם הן מוצדקות ובין אם הם לא מוצדקות.
צריך לחפש בגוגל את השם של העסק או של העוסקים ולראות איזה ביקורות יש עליהם בגוגל מפות ובמקומות אחרים.
אם צריך אז עונשים לביקורות ומטפלים בהן.
מה הכי טוב לעשות כשאין פניות באתר?
כדאי לבקש מגולשים שלא מכירים את האתר לעבור עליו ולראות איפה הם נתקעים.
לפעמים מה שמובן מאליו לבעל האתר, לא מובן לגולשים מבחוץ.
